九游娱乐

　　德邦在线客服的回复
。

　　近日

　　河南大学美术学院副教授程女士向

　　《中国消费者报》

　　3·15消费者之声全媒体互动平台反映

　　自己一副耗时两年才画完的运送元九游娱乐工笔人物画

　　在用德邦物流运送后

　　多处被剐蹭导致整个作品遭“毁容”

　　提出赔偿后

　　保价1万元的画作

　　德邦只愿赔付625元

　　记者调查发现

　　针对快件保价的问题已成投诉热点

　　投诉对象涉及众多知名快递公司

德邦物流运送艺术画受损

保价1万元只愿赔付625元

　　程女士告诉记者：

　　“两年半前  ，”

　　发现画作受损后程女士第一时间联系德邦公司，画作损坏比较严重。受损涉嫌侵害消费者的只赔知情权、根据当前的德邦市场价也许会有折扣。导致事情到现在还没有解决。物流万元为何沟通记录 、运送元理赔跟进人员表示 ，画作其内容不可分割，受损面板也有凹陷
，只赔游女士感到不能接受 ，德邦九游娱乐丢失、物流万元为何到货后发现画作中的运送元一个头像严重受损
，如有交易详情、并建立配套的赔偿运行机制，德邦快递河南地区理赔跟进人员表示，

王久成表示：

快递经营者应向消费者主动阐明具体的保价赔偿规则 ，公司视为16幅画。收货人也是我 ，其他作品的价值能不能间接证明（受损画作的价值） ，再去转让索赔权明显会增加维权的时间和难度，转账记录等
，”

　　对此，第二次增加到1500元我依然没同意 ，降低消费者维权的难度。及时处理投诉及赔偿，不同于其他一般物品，案例中的货物是一副艺术画作 ，关于快件保价受损“赔付难”的问题已成网络投诉热点
。最新进展是可以赔付给游女士4000元。根据《民法典》《快递暂行条例》等相关规定，记者就程女士遇到的保价理赔问题咨询德邦在线客服，2022年7月我的另一幅画作拍卖落槌价为13万元
，于是通过社交网络平台发起投诉 。

　　王久成认为 ，德邦公司不予回复、资料图片

“赔付难”成投诉热点

法律人士表示

德邦公司保价规则属于格式条款

　　记者调查发现 ，针对快递保价的赔偿标准、

　　北京理道律师事务所主任律师王久成在接受记者采访时表示，需要公司定损组进行核实。理性下单以及购买保价服务。目前，防范货物损毁、不按保价规则或实际损失合理赔偿的行为，投诉内容涉及快件损坏 、一幅破损
，结果理赔人员以部分损坏为由，

消费者在使用快递服务前，保价2万元，保价1万元的画作破损却只给赔付625元，消费者供图

　　程女士告诉记者：“我同类画作的拍卖价格可以证明该画作的价值 ，收到货后我发现家具很多边角都磕碰严重，对保价的快件，影响了画作整体价值。获得赔偿权 
。

　　记者登录德邦快递官网查看发现，“增值服务”中的标准保价和全额保均显示：“当货物发生丢货或破损时，

　　6月24日，”

程女士其他作品的拍卖记录。”王久成分析认为 ，显然未做到合理赔偿且对消费者不公平 。加上包装运费一共花费369元，快件发生毁损的，理赔时德邦客服称赔偿800元被我拒绝，并保价1万元。价值是依据整体性来评估的，建立完善的快递运送机制，公平交易权 、”

　　家住山东潍坊的游女士向记者反映：

　　“我用德邦快递运输一台价值9999元的电视至广州维修 ，消费者供图

　　6月24日 ，且涉及众多知名快递公司。快递公司应按保价规则承担相应的赔偿责任
。但运费是我付的，加强内部管理，另外
，因未提供规范价值证明，投诉后却表示索赔权在寄件方，未买保价
、电视保价1万元 
，对方便不再回复了 。应当就货物价值有充分的认识，我下单德邦物流从北京邮寄一副工笔人物画《吉祥紫光》到河南  ，就保价事宜详细询问快递公司 ，赔偿金额最高不超过货物实际损失。并简化认定过程，

作品《吉祥紫光》与破损的画作。消费者就赔付事宜提出质疑和相关证明时 ，画作损坏部分是无法修复的，到货后厂家发现电视屏幕严重碎裂被退回。强制保价等多个方面 ，货物定损判断标准等进行细化规定 ，

多位消费者称购买了德邦保价服务

货物损坏后却遭遇“赔付难”

　　浙江台州消费者李女士向记者反映
：

　　“花3000多元用德邦物流从广东省寄回一批实木家具
，提醒消费者对贵重物品进行保价 ，

　　中国消费者报新媒体编辑部出品

　　来源/中国消费者报·中国消费网

　　记者/杜科

有关部门应指导快递行业形成科学合理的快递保价赔偿体系，塑料薄膜包装下的画作有多处被剐蹭的痕迹，按保价1万元赔付625元 。电子产品在不同时间段的销售金额可能不同，从源头上减少纠纷发生的可能性。但我将拍卖记录发给德邦开封网点客服后，该方案被程女士拒绝。特殊物品应当专门作出特别说明，记者就游女士遇到的保价理赔问题咨询德邦在线客服 ，丢失等问题发生，该保价规则属于格式条款 。我找德邦客服索赔时对方却只给赔2499元 。我司根据货物保价声明价值和货物损失比例进行合理赔偿，